Проверьте поставки электроэнергии от сети, а также убедитесь, что водонагреватель подключен к сети.

За дополнительными вопросами обращайтесь к сервису 0800 33 23 07.

Рекомендуем, но обязательно для регионов с жесткой водой.

Да, предохранительный клапан обязательно нужен — он защищает бак от избыточного давления при нагревании воды.

Если с клапана капает вода — это нормально. Так он сбрасывает излишнее давление. Нельзя его снимать или заглушать.

В зависимости от модели. Электрические водонагреватели NOVATEC имеют базовую гарантию на водонагреватель, прописанную в вашей сервисной книге/ Гарантия действительна при условии правильного монтажа изделия и регулярного проведения технического обслуживания авторизованным сервисным центром 0800 33 Срок гарантии обозначен максимальным, действителен при условии, ежегодного обращения и проведения технического обслуживания. Периодичность проведения технического обслуживания и все требования находятся на гарантийном талоне, поставляемом вместе со всеми водонагревателями.

Гарантийные обязательства утрачивают свою силу в следующих случаях:

• при несоблюдении правил установки и эксплуатации изделия;

• при отсутствии правильно заполненной сервисной книги (сервисная книжка действительна только в оригинале, с отметкой о дате и месте продажи, подписью продавца и штампом торговой организации).

• При отсутствии или исправлении даты продажи или печати торговой организации срок гарантии исчисляется с даты выговора, указанной на заводской идентификационной табличке на корпусе изделия;

• при отсутствии заводской идентификационной таблички на корпусе изделия или ее испорчении;

• при повреждениях, вызванных замерзанием воды;

• при повреждениях, вызванных превышением номинального давления воды;

• при наличии механических повреждений или следов действия химически агрессивных веществ;

• при внесении технических изменений в изделие;

• при использовании неоригинальных запчастей и расходных материалов;

• <при несанкционированной замене оригинальных запчастей;

• при использовании изделия в целях, для которых он не предназначен.

<Ответственность за соблюдением правил установки и подключения несет покупатель. Детали пропадания в сервисной книге.

Звоните на горячую линию NOVATEC 0800 33 23 07  — и следуйте инструкциям от специалиста, а также убедитесь, что данные по обслуживанию>.

После вызова мастера из авторизованного сервисного центра и после проведения мастером ежегодного обслуживания мастер должен поставить специальную отметку в книгу.

Таким образом фиксируется продление гарантии, подробнее 0800 33 23 07.

Услуга оплачивается отдельно за счет клиента

В случае обнаружения проблемы с водонагревателем, на который действует гарантия, обратитесь в сервисный центр по номеру 0800 33 23 07, и оставьте ваше обращение согласно инструкции подачи. Далее специалист определит масштаб проблемы и предложит ремонт или замену.

Водонагреватель должен быть упакован в коробку, иметь клапан безопасности и гарантийный талон;

Серийный номер на коробке, бойлере и сервисной книге должен совпадать;

ОБЯЗАТЕЛЬНО накрутить на патрубок холодной воды ПРЕДУПРЕЖДЕННЫЙ КЛАПАН!!!

В гарантийном талоне должна быть отметка с датой продажи и печатью или чек.

На отдельном листе описание неисправностей и контактные данные (вложить в книгу), если бойлер имеет повреждения, шелушение краски и т.п., обязательно предупредить

Продолжительность ремонта 3-5 рабочих дня.

1. Правила установки водонагревателя

Правила установки подробно прописаны в вашей сервисной книге.