Перевірте постачання електроенергії від мережі, а також впевнитись що водонагрівач під’єднаний до мережі.

За додатковими питаннями звертайтесь до сервісу 0800 33 23 07.

Рекомендуємо, але обов’язково для Регіонів з жорсткою водою.

Так, запобіжний клапан обов’язково потрібен — він захищає бак від надлишкового тиску під час нагріву води.

Якщо з клапана капає вода — це нормально. Так він скидає зайвий тиск. Не можна його знімати або заглушати.

В залежності від моделі. Електричні водонагрівачі NOVATEC мають базову гарантію на водонагрівач що прописана в вашій сервісній книжці/ Гарантія дійсна за умови правильного монтажу виробу та регулярного проведення технічного обслуговування авторизованим сервісним центром 0800 33 23 07. Термін гарантії що позначений максимальним, дійсний при умові, щорічного звернення та проведення технічного обслуговування. Періодичність проведення технічного обслуговування та всі вимоги знаходяться на гарантійному талоні, який постачається разом зі усіма водонагрівачами.

Гарантійні зобовʼязання втрачають свою чинність в наступних випадках:

• при недотриманні правил встановлення та експлуатації виробу;

• при відсутності правильно заповненої сервісної книжки (сервісна книжка дійсна тільки в оригіналі, з відміткою про дату і місце продажу, підписом продавця і штампом торгової організації).

• При відсутності чи виправленні дати продажу чи печатки торгової організації строк гарантії відчисляється з дати виговленя, вказаній на заводської ідентифікаційної табличці на корпусівиробу;

• при відсутності заводської ідентифікаційної таблички на корпусі виробу чи її зіпсування;

• при пошкодженнях, викликаних замерзанням води;

• при пошкодженнях, викликаних перевищенням номінального тиску води;

• при наявності механічних пошкоджень або слідів дії хімічно агресивних речовин;

• при внесенні технічних змін у виріб;

• при використанні неоригінальних запчастин і видаткових матеріалів;

• <при несанкціонованій заміні оригінальних запчастин;

• при використанні виробу в цілях, для яких він не призначений.

<Відповідальність за дотриманням правил установки і підключення несе покупець. Деталі пропасанні в сервісній книжці.

Телефонуйте на гарячу лінію NOVATEC 0800 33 23 07  – та дотримуйтесь вказівок від спеціаліста, а також переконайтесь що дані по обслуговуванню внесені до Сервісної книжки.

Після виклику майстра з авторизованого сервісного центру та після проведення майстром щорічного обслуговування, майстер повинен поставити спеціальну позначку у книжку.

Таким, чином фіксується продовження гарантії, детальніше 0800 33 23 07.

Послуга сплачується окремо за рахунок клієнта

У випадку виявлення проблеми з водонагрівачем, на який діє гарантія, зверніться до сервісного центру за номером 0800 33 23 07, та залиште ваше звернення згідно інструкції подачі звернення. Далі спеціаліст визначить, масштаб проблеми та запропонує ремонт або заміну.

Водонагрівач повинен бути упакований в коробку, мати клапан безпеки та гарантійний талон;

Серійний номер на коробці, бойлері та сервісній книжці повинен співпадати;

ОБОВ’ЯЗКОВО накрутити на патрубок холодної води ЗАПОБІЖНИЙ КЛАПАН!!!

В гарантійному талоні повинна бути відмітка з датою продажу та печаткою або чек.

На окремому аркуші опис несправностей та контактні дані (вкласти в книжку), якщо бойлер має ушкодження, лущення фарби тощо, обов’язково попередити

Тривалість ремонту 3-5 робочих дні.

1. Правила встановлення водонагрівача

Правила встановлення детально прописані в ваші сервісній книжці.